Часто задаваемые вопросы
Оплата
Как приобрести кредиты для использования в платформе? Сколько стоят кредиты?
Стоимость сервисов определяется в условных единицах, кредитах, где 1 Кредит равен 0,1 доллара США (прогрессивная скидка в зависимости от количества купленных кредитов). Для оплаты перейдите в Настройки личного кабинета или нажмите на иконку баланса и выберите нужное количество кредитов ($50, $90 или $800). См. Цены Mapflow.
Я представляю компанию и хотел бы выполнить большой объем обработки. Есть ли у вас корпоративные тарифы?
Ознакомьтесь с нашими коммерческими планами для корпоративных клиентов. Свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы отправить запрос и получить предложение.
Что если меня не устраивает результат? Возможен ли возврат средств?
Для бесплатных пользователей: Вы можете использовать оценочные кредиты для тестирования нашего сервиса. Если вас не устраивает результат, мы просим оставить отзыв и оценить результаты. Мы рассматриваем все оценки от бесплатных пользователей и в случае неудовлетворительного результата можем вернуть оценочные кредиты.
Для платных пользователей: При наличии корпоративного плана мы берём на себя обязательство по достижению определённого уровня точности. Если результат не соответствует требованиям, кредиты будут возвращены согласно нашей политике возврата.
Спутниковые снимки
Какие спутниковые снимки вы используете? Каково их разрешение, плановая точность и другие характеристики?
Мы поддерживаем RGB, RGBa и однополосные (панхроматические) изображения в качестве входных данных. Обратите внимание, что модели оптимизированы для RGB, поэтому результаты для однополосных данных могут быть хуже. По умолчанию Mapflow использует спутниковую мозаику Mapbox Satellite, состоящую преимущественно из снимков Maxar. Эти изображения имеют разрешение 0,5 м, точность геопривязки около 3–5 м, давность — не более двух лет. Полный список характеристик спутниковых снимков Maxar можно скачать
здесь. Также доступен ArcGIS World Imagery — глобальное покрытие из спутниковых и аэроснимков высокого и среднего разрешения от ESRI. «Глобальная мозаика» — пилотная версия мозаики снимков высокого разрешения (0,75–0,5 м/пикс.) за 2022 год; обновления доступны по запросу. Предпросмотр ограничен зумом 15. Доступ к снимкам ряда стран, включая Китай, ограничен.
Могу ли я подключить другую мозаику спутниковых снимков?
Да, у пользователя есть возможность подключить собственные слои XYZ или TMS. При использовании Google или других сторонних сервисов ознакомьтесь с их условиями использования. В рамках коммерческих планов Mapflow мы предоставляем доступ к коммерческим поставщикам, обеспечивающим базовые карты и обновления снимков. Мы постоянно работаем над расширением перечня коммерческих поставщиков.
Могу ли я загрузить собственные снимки для обработки?
Да, и мы постоянно работаем над улучшением работы с вашими данными в Mapflow. Ознакомьтесь с нашим руководством пользователя о том, как это сделать.
Могу ли я купить спутниковые снимки у вас? Как проверить результаты?
Купить снимки нельзя — мы не занимаемся их перепродажей. Мы предоставляем сервис извлечения данных из снимков. Однако вы можете просматривать входные снимки как XYZ-слой для валидации результатов.
Можно ли использовать не-RGB данные, например радарные снимки?
Нет, для стандартных моделей это невозможно. Свяжитесь с нами по вопросу разработки пользовательской модели.
Векторные данные
Можно ли обработать несколько областей в одном запросе?
Да, на бесплатном тарифе вы можете загрузить до 10 областей в одном запросе обработки, используя файл GeoJSON с несколькими объектами в FeatureCollection. Также можно объединить полигоны в Multipolygon.
В результатах есть пропуски / ложные контуры / неточности / ошибки в классификации и/или высотах. Почему?
Снимки обрабатываются с помощью искусственного интеллекта, поэтому неточности возможны. Мы постоянно улучшаем наши модели и нейронные сети, однако 100% результата достигается только сочетанием автоматической обработки и последующей валидации.
Вы предоставляете услугу валидации автоматических результатов?
В основном мы предоставляем сервис и разумную настройку под требования проекта (тонкая настройка модели). Однако в зависимости от требований проекта валидация может быть предоставлена по запросу — свяжитесь с нашим отделом продаж.
Проекты и обработки
Что такое «проект»? Нужно ли создавать каждую новую обработку в новом проекте?
Проект позволяет собирать все логически связанные обработки для более эффективного и быстрого поиска нужной. Это как папка на компьютере. Один проект может содержать множество задач.
Сразу после регистрации у меня появился проект «Demo processings». Что это такое и зачем?
Этот проект позволяет ознакомиться с возможностями Mapflow без расхода кредитов. В истории обработок вы можете просматривать и проверять результаты. Также можно просмотреть выбранные параметры обработки — для этого нажмите source details.
Есть ли ограничения на площадь обработки?
Площадь обработки может быть меньше, но цена округляется до 1 кв. км. По умолчанию установлен лимит не более 25 кв. км (бесплатный аккаунт). Если нужно обработать большую территорию, разделите её на несколько меньших областей, по одной на каждую обработку. Также можно рассмотреть переход на платный тарифный план.
Данные пользователя
Что такое мозаика снимков?
Мозаика — набор снимков, покрывающих определённую территорию. С помощью функции «Мои снимки» вы объединяете отдельные аэроснимки в единую мозаику для анализа с помощью моделей Mapflow.
Какие ограничения применяются к моим данным?
Входные данные должны соответствовать требованиям моделей Mapflow и требованиям к загрузке файлов.
Как удалить мой аккаунт?
В настоящее время удалить аккаунт непосредственно в веб-приложении Mapflow нельзя. Пожалуйста, отправьте запрос на удаление аккаунта по адресу help@geoalert.io или через чат-бот Mapflow — все ваши персональные данные будут полностью удалены.
Поддержка и другие вопросы
Есть ли у вас API?
Есть ли у вас интеграция с ГИС?
Что такое токен API и зачем он нужен?
Токен API используется как пароль во внешних приложениях, работающих с ресурсами платформы Mapflow. Он передаётся как параметр авторизации Basic Auth. Получить токен API можно в личном профиле Mapflow.
У меня есть другой вопрос, где я могу его задать?
Вы можете задать вопрос на сайте Mapflow в онлайн-чате, где мы постараемся ответить в режиме реального времени. Также можно написать в службу поддержки по адресу help@geoalert.io.